1- Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 98931751600015, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 3, rue principale 68780 Soppe-le-Bas, soit sur le site Internet emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées suite à l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT et est non contractuel.

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2- Caractéristiques essentielles des prestations

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT et au salon de massage, à savoir :

• Les prestations de massages bien-être et Neural Reset Therapy à la séance ou en forfait

• Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations

Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau.
Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

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3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT est exclusivement le bien-être de la personne.

Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Draxel Marie-Elisabeth, en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.

Sont également exclues de l’activité de Draxel Marie-Elisabeth toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Draxel Marie-Elisabeth pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

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4- Conditions de réalisation des Prestations

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4A- Lieu de délivrance des prestations

Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT n’intervient que sur rendez-vous au salon situé :
3, rue principale 68780 Soppe-le-Bas

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4B- Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Lors des séances de massages bien-être au salon situé au 3, rue principale 68780 Soppe-le-Bas, Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire, notamment :

• table de massage professionnelle

• huiles et crèmes

• serviettes et draps

• strings jetables

4C- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone, SMS, email, via le site internet ou via la plateforme Liberlo.

Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet :
https://phoenixmassagenrt.wixsite.com/mysite

 

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone, SMS ou email. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone, SMS ou email.

Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due.

Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

En cas d’annulation à l’initiative de Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT et si aucune date de remplacement n’est convenue, Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

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4E- Paiement

Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.

Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage selon les modalités suivantes :
Carte bancaire, espèces, PayPal, virement, chèque.

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4F- Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt.

Si le client arrive en retard, la séance sera écourtée afin de ne pas faire attendre les clients suivants. Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

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5- Les forfaits

Les forfaits sont valables 1 an à partir de la date d'achat.

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT ne pourrait assurer la prestation.

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6- Les cartes cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire sur place au salon.

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera remis en version papier, au salon.

Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la restitution du « bon cadeau » original.

Le « bon cadeau » est valable 1 an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

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7- Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de recevoir un massage de bien-être, sans avis médical préalable, notamment en cas de : fièvre, infection en cours, maladie contagieuse, inflammation aiguë, phlébite ou antécédents récents de thrombose, troubles circulatoires sévères, problèmes cardiaques non stabilisés, hypertension non équilibrée, cancer en cours de traitement (chimio/radiothérapie) ou suspicion, fractures récentes, entorses ou lésions non consolidées, opérations récentes, plaies ouvertes, brûlures, maladies de peau contagieuses, hématomes importants, troubles neurologiques sévères, troubles de la coagulation, prise d’anticoagulants, épilepsie non stabilisée, et de manière générale toute pathologie grave ou évolutive sans accord médical.

En cas de doute, il est recommandé au client de demander l’avis préalable de son médecin traitant avant la séance.

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT lors de la prise de rendez-vous.

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT pourra lui faire signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous.

Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

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8- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site https://phoenixmassagenrt.wixsite.com/mysite et au salon de massage situé 3, rue principale 68780 Soppe-le-Bas. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.

Dans l’hypothèse où Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

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9- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT, Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.

En cas d’incapacité physique permanente de Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

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10- Lieux d’intervention

Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT déploie son activité exclusivement au salon situé :
3, rue principale 68780 Soppe-le-Bas

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11- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Mulhouse.

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12- Données personnelles

Voir la Politique de Confidentialité 

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12bis Avis clients :

Conformément à l’article L.111-7-2 du Code de la consommation et l’article D. 111-7 du même code, Draxel Marie-Elisabeth EI est responsable de la collecte et de la diffusion des avis de consommateurs publiés sur le site internet Phœnix massage & NRT.

 

Les avis ont tous fait l’objet d’une relecture et d’un contrôle avant d’être mis en ligne. Le contrôle porte notamment sur les caractères, les mots et les phrases utilisés afin de s’assurer qu’ils ne comportent pas de caractère injurieux, dénigrant, raciste et d’une manière générale, portant atteinte aux bonnes mœurs. Ils respectent également les conditions générales d’utilisation du site sur lequel ils sont publiés.

 

Les avis peuvent faire l’objet d’un refus de publication s’ils ne respectent pas, notamment, les critères énoncés ci-dessus. Les motifs de refus seront adressés à l’auteur de l’avis par courriel.

 

Les avis portent tous une date de publication et éventuellement une date de modification. Les avis publiés peuvent faire l’objet d’une modification en nous faisant parvenir ce formulaire de contact dans lequel il sera indiqué les modifications demandées.

 

Les avis portent tous sur une prestation délivrée. La date de cette prestation ainsi que sa nature est indiquée sur chaque avis.

 

Le consommateur ou l’utilisateur auteur de l’avis ne pourra pas être contacté.

 

Les avis sont publiés par ordre chronologique de date.

 

Les avis sont publiés sans contrepartie en échange de leur publication.

 

Les avis sont publiés et conservés pendant une durée

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13- Propriété intellectuelle

Voir les Mentions légales

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14- Responsabilité civile professionnelle

Draxel Marie-Elisabeth - Phœnix massage & NRT a souscrit auprès de la compagnie MAIF une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

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15- Information sur le démarchage téléphonique 

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, accessible via le site www.bloctel.gouv.fr.